服务说明
退款与撤销说明
以下中文文件仅供产品体验和法律审阅，并非已生效的正式销售条款。
当前不发生交易
此页面不接受付款，也不会签订付费订单，因此目前没有款项需要退款。
未来付费服务
正式上线时，将在下单前明确数字定制内容的交付、修改、取消、退款与投诉处理方式，并审查适用的消费者保护要求。
数字产品、交付、撤回与质量投诉
VOXENNE 根据约定的订单要求制作个性化数字歌曲和视频。完成的结果通过私人订单页面提供播放和下载。下载已经提供的文件无需先点击确认收货。
立即履行须事先获得客户主动、明确的同意。只有在适用法律允许且全部法定条件得到满足时，无理由撤回权才会终止；条件包括事先同意、告知并确认知悉权利丧失、开始履行，以及通过持久载体确认合同和同意。个性化制作或开始生产本身不会取消消费者的强制性法定权利。
如果结果符合约定要求和适用法律，仅改变主意或个人喜好本身不构成瑕疵，也不自动产生退款权。法定撤回和退款权不受影响。
如内容未交付、无法访问、损坏、无法播放或不符合约定，请通过客户表单或 support@voxenne.com 提供订单号和问题说明。修复、减价及退款依适用法律处理。同意立即履行或创意修改次数均不限制因瑕疵或未交付而享有的权利。
咨询与合作
如需商务合作、隐私问题或上线通知，请通过电子邮件联系 VOXENNE 团队。
在正式推出中国市场服务前，我们将核对付款、交付、消费者权益与个人信息保护要求。