Všeobecné obchodní podmínky
VOXENNE provozuje EUROmove s.r.o.
1. Provozovatel
EUROmove s.r.o.
Dandova 2619/13, 193 00 Praha – Horní Počernice, Czech Republic
IČO: 11944871
DIČ: CZ11944871
Rejstřík: Municipal Court in Prague, Section C, File 356831
Jednatel/ka: Andrea Kasanová
E-mail: info@euromove.cz
2. Předmět služby
VOXENNE vytváří personalizovaný digitální obsah na objednávku, zejména personalizované písně, MP3, MP4 a u video balíčků také zpracování fotografií a AI Motion. Konkrétní produkt, cena, měna, první hudební verze, zahrnuté kreativní revize, formát a další podstatné parametry jsou uvedeny v rekapitulaci před závazným objednáním.
3. Objednávka a platba
Před platbou zákazník obdrží rekapitulaci objednávky a musí aktivně potvrdit tyto podmínky, seznámení se se zásadami ochrany osobních údajů a potřebná práva k dodaným podkladům. U spotřebitele, na kterého se vztahují pravidla EU o odstoupení, VOXENNE vyžaduje také samostatný výslovný souhlas s okamžitým zahájením digitálního plnění. Platba nových veřejných objednávek probíhá prostřednictvím zabezpečeného Stripe Checkout; konkrétní dostupné platební metody určuje Stripe podle země, zařízení a nastavení platebního účtu.
4. Okamžité digitální plnění a odstoupení
U placeného digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může právo spotřebitele na odstoupení zaniknout po zahájení plnění, pokud zákazník předem výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty, potvrdil, že tím bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení, a poskytovatel splnil další použitelné zákonné podmínky včetně potvrzení smlouvy a souhlasu na trvalém nosiči. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného nebo neposkytnutého digitálního obsahu.
5. Pořadí výroby a schválení skladby
Po potvrzení platby VOXENNE nejprve vytvoří a odešle potvrzení smlouvy. Teprve poté se spouští automatická výroba. Nejprve vzniknou dvě první hudební verze. Zákazník je poslouchá v soukromé stránce objednávky, vybere preferovanou verzi a může využít počet kreativních revizí uvedený v objednávce. U balíčku s videem se fotografie nahrávají až po schválení finální skladby. AI Motion, zpracování fotografií a finální MP4 začínají až po nahrání fotografií a potvrzení potřebných práv k nim.
6. Podklady zákazníka
Zákazník odpovídá za to, že má potřebná práva a oprávnění k použití jmen, textů, příběhů, fotografií, hlasových záznamů a dalších materiálů, které VOXENNE poskytne. Zakázáno je zejména nezákonné vydávání se za jinou osobu, vydírání, klamavé deepfakes, neoprávněné klonování identity či hlasu, intimní manipulace bez souhlasu, sexualizace nezletilých a jiný nezákonný obsah.
7. AI obsah
Obsah může být zcela nebo částečně vytvořen nebo upraven pomocí umělé inteligence. Technické nebo strojově čitelné označení původu vložené používaným poskytovatelem VOXENNE při běžném zpracování záměrně neodstraňuje.
8. Kreativní revize a reklamace
Jedno odeslané a úspěšně zpracované zadání změny představuje jedno kolo kreativní revize. Revize může směřovat na text, hudební provedení nebo obojí. Kreativní změna je odlišná od reklamace vady. Vyčerpání zahrnutých kreativních revizí neomezuje právo reklamovat nedodaný, poškozený nebo vadný digitální obsah.
9. Licence
Není-li výslovně sjednáno jinak, výstup je určen pro osobní použití a osobní sdílení. Komerční využití vyžaduje výslovně sjednanou komerční licenci.
10. Slevové a partnerské kódy
Pokud je na objednávku použit platný promo nebo affiliate kód, sleva se zobrazí před závazným objednáním a její hodnota se uloží k objednávce. Jeden affiliate kód nelze kombinovat s jinou slevou, pokud VOXENNE výslovně neuvede jinak. Pozdější změna podmínek spolupracovníka nemění již uzavřenou objednávku.
11. Povinná práva a verze podmínek
Povinná spotřebitelská práva, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit, zůstávají zachována. Ke každé objednávce se ukládá verze a snapshot podmínek a povinných potvrzení platných v okamžiku závazného objednání.
Digitální produkt, dodání, odstoupení a reklamace
VOXENNE vytváří personalizované digitální písně a videa podle objednaného zadání. Hotový výsledek je zpřístupněn na soukromé stránce objednávky k přehrání a stažení. Potvrzení převzetí hotového výsledku není podmínkou stažení již zpřístupněných souborů.
Okamžité plnění vyžaduje předchozí aktivní výslovný souhlas zákazníka. Pokud to použitelné právo umožňuje, právo na odstoupení bez důvodu zaniká až při splnění všech zákonných podmínek, zejména předchozího souhlasu, poučení a potvrzení ztráty tohoto práva, zahájení plnění a zaslání potvrzení smlouvy a souhlasu na trvalém nosiči. Samotná personalizace nebo zahájení výroby neruší povinná spotřebitelská práva.
Pouhá změna názoru nebo osobního vkusu sama o sobě není vadou ani automatickým důvodem refundace, pokud výsledek odpovídá sjednanému zadání a požadavkům použitelného práva. Tím nejsou dotčena zákonná práva na odstoupení či vrácení peněz.
Nedodaný, nepřístupný, poškozený, nepřehratelný nebo sjednanému zadání neodpovídající obsah lze reklamovat přes zákaznický formulář nebo na info@euromove.cz; uveďte číslo objednávky a popis vady. Nápravu a případnou slevu či refundaci poskytujeme podle použitelného práva. Práva z vad a nedodání nejsou omezena souhlasem s okamžitým plněním ani počtem kreativních revizí.
1. Provozovatel
EUROmove s.r.o.
Dandova 2619/13, 193 00 Praha – Horní Počernice, Czech Republic
IČO: 11944871
DIČ: CZ11944871
Rejstřík: Municipal Court in Prague, Section C, File 356831
Jednatel/ka: Andrea Kasanová
E-mail: info@euromove.cz
2. Předmět služby
VOXENNE vytváří personalizovaný digitální obsah na objednávku, zejména personalizované písně, MP3, MP4 a u video balíčků také zpracování fotografií a AI Motion. Konkrétní produkt, cena, měna, první hudební verze, zahrnuté kreativní revize, formát a další podstatné parametry jsou uvedeny v rekapitulaci před závazným objednáním.
3. Objednávka a platba
Před platbou zákazník obdrží rekapitulaci objednávky a musí aktivně potvrdit tyto podmínky, seznámení se se zásadami ochrany osobních údajů a potřebná práva k dodaným podkladům. U spotřebitele, na kterého se vztahují pravidla EU o odstoupení, VOXENNE vyžaduje také samostatný výslovný souhlas s okamžitým zahájením digitálního plnění. Platba nových veřejných objednávek probíhá prostřednictvím zabezpečeného Stripe Checkout; konkrétní dostupné platební metody určuje Stripe podle země, zařízení a nastavení platebního účtu.
4. Okamžité digitální plnění a odstoupení
U placeného digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může právo spotřebitele na odstoupení zaniknout po zahájení plnění, pokud zákazník předem výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty, potvrdil, že tím bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení, a poskytovatel splnil další použitelné zákonné podmínky včetně potvrzení smlouvy a souhlasu na trvalém nosiči. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného nebo neposkytnutého digitálního obsahu.
5. Pořadí výroby a schválení skladby
Po potvrzení platby VOXENNE nejprve vytvoří a odešle potvrzení smlouvy. Teprve poté se spouští automatická výroba. Nejprve vzniknou dvě první hudební verze. Zákazník je poslouchá v soukromé stránce objednávky, vybere preferovanou verzi a může využít počet kreativních revizí uvedený v objednávce. U balíčku s videem se fotografie nahrávají až po schválení finální skladby. AI Motion, zpracování fotografií a finální MP4 začínají až po nahrání fotografií a potvrzení potřebných práv k nim.
6. Podklady zákazníka
Zákazník odpovídá za to, že má potřebná práva a oprávnění k použití jmen, textů, příběhů, fotografií, hlasových záznamů a dalších materiálů, které VOXENNE poskytne. Zakázáno je zejména nezákonné vydávání se za jinou osobu, vydírání, klamavé deepfakes, neoprávněné klonování identity či hlasu, intimní manipulace bez souhlasu, sexualizace nezletilých a jiný nezákonný obsah.
7. AI obsah
Obsah může být zcela nebo částečně vytvořen nebo upraven pomocí umělé inteligence. Technické nebo strojově čitelné označení původu vložené používaným poskytovatelem VOXENNE při běžném zpracování záměrně neodstraňuje.
8. Kreativní revize a reklamace
Jedno odeslané a úspěšně zpracované zadání změny představuje jedno kolo kreativní revize. Revize může směřovat na text, hudební provedení nebo obojí. Kreativní změna je odlišná od reklamace vady. Vyčerpání zahrnutých kreativních revizí neomezuje právo reklamovat nedodaný, poškozený nebo vadný digitální obsah.
9. Licence
Není-li výslovně sjednáno jinak, výstup je určen pro osobní použití a osobní sdílení. Komerční využití vyžaduje výslovně sjednanou komerční licenci.
10. Slevové a partnerské kódy
Pokud je na objednávku použit platný promo nebo affiliate kód, sleva se zobrazí před závazným objednáním a její hodnota se uloží k objednávce. Jeden affiliate kód nelze kombinovat s jinou slevou, pokud VOXENNE výslovně neuvede jinak. Pozdější změna podmínek spolupracovníka nemění již uzavřenou objednávku.
11. Povinná práva a verze podmínek
Povinná spotřebitelská práva, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit, zůstávají zachována. Ke každé objednávce se ukládá verze a snapshot podmínek a povinných potvrzení platných v okamžiku závazného objednání.
Digitální produkt, dodání, odstoupení a reklamace
VOXENNE vytváří personalizované digitální písně a videa podle objednaného zadání. Hotový výsledek je zpřístupněn na soukromé stránce objednávky k přehrání a stažení. Potvrzení převzetí hotového výsledku není podmínkou stažení již zpřístupněných souborů.
Okamžité plnění vyžaduje předchozí aktivní výslovný souhlas zákazníka. Pokud to použitelné právo umožňuje, právo na odstoupení bez důvodu zaniká až při splnění všech zákonných podmínek, zejména předchozího souhlasu, poučení a potvrzení ztráty tohoto práva, zahájení plnění a zaslání potvrzení smlouvy a souhlasu na trvalém nosiči. Samotná personalizace nebo zahájení výroby neruší povinná spotřebitelská práva.
Pouhá změna názoru nebo osobního vkusu sama o sobě není vadou ani automatickým důvodem refundace, pokud výsledek odpovídá sjednanému zadání a požadavkům použitelného práva. Tím nejsou dotčena zákonná práva na odstoupení či vrácení peněz.
Nedodaný, nepřístupný, poškozený, nepřehratelný nebo sjednanému zadání neodpovídající obsah lze reklamovat přes zákaznický formulář nebo na info@euromove.cz; uveďte číslo objednávky a popis vady. Nápravu a případnou slevu či refundaci poskytujeme podle použitelného práva. Práva z vad a nedodání nejsou omezena souhlasem s okamžitým plněním ani počtem kreativních revizí.