Återbetalningspolicy
Den här sidan innehåller den fullständiga juridiska texten på engelska. Översatta sammanfattningar har ännu inte granskats juridiskt. Tvingande konsumenträttigheter gäller fortfarande.
Information in your language
Digital produkt, leverans, ångerrätt och reklamation
VOXENNE skapar personliga digitala sånger och videor enligt det avtalade uppdraget. Det färdiga resultatet finns på den privata beställningssidan för uppspelning och nedladdning. En mottagningsbekräftelse krävs inte för att ladda ned redan tillgängliga filer.
Omedelbart fullgörande kräver ett aktivt uttryckligt samtycke i förväg. Om tillämplig lag medger det upphör ångerrätten utan angivande av skäl först när alla lagkrav är uppfyllda, inklusive samtycke, information och bekräftelse av rättens förlust, påbörjat fullgörande samt avtals- och samtyckesbekräftelse på ett varaktigt medium. Personanpassning eller produktionsstart upphäver inte i sig tvingande rättigheter.
Enbart ändrad uppfattning eller smak är inte ett fel eller en automatisk grund för återbetalning om resultatet motsvarar uppdraget och tillämplig lag. Lagstadgad ångerrätt och rätt till återbetalning kvarstår.
Anmäl saknat, otillgängligt, skadat, ospelbart eller avvikande innehåll via kundformuläret eller info@euromove.cz med ordernummer och felbeskrivning. Åtgärder, prisavdrag och återbetalning följer tillämplig lag. Samtycke till omedelbart fullgörande och antalet kreativa ändringar begränsar inte rättigheter vid fel eller utebliven leverans.
Fullständig text på engelska
View this document separately in English
VOXENNE creates personalized digital content specifically from the customer's instructions and submitted materials. Cancellation and refund requests are assessed under the terms accepted for the order and applicable law. Where the statutory withdrawal right has validly expired, a change of mind alone does not create a refund entitlement. Rights concerning defects, non-delivery and other mandatory consumer remedies remain unaffected.
Creative revisions are separate from claims concerning non-delivery or defective content. If a payment is refunded or charged back, any related delivery or affiliate commission may be adjusted accordingly.
Some jurisdictions provide rights that cannot be waived or limited by contract. Nothing in this policy excludes or limits any mandatory right available under applicable law.
Contact: info@euromove.cz
Digital product, delivery, withdrawal and defect claims
VOXENNE creates personalized digital songs and videos to the agreed brief. The completed result is made available on the private order page for playback and download. Acknowledging receipt is not a condition for downloading files already made available.
Immediate performance requires the customer's prior active express consent. Where applicable law permits, the right to withdraw without giving a reason expires only when all legal conditions are met, including prior consent, notice and acknowledgment of the loss of that right, commencement of performance, and confirmation of the contract and consent on a durable medium. Personalization or starting production alone does not remove mandatory consumer rights.
A change of mind or personal taste alone is not a defect or an automatic ground for a refund if the result meets the agreed brief and applicable legal requirements. Statutory withdrawal and refund rights remain unaffected.
Report missing, inaccessible, corrupt, unplayable or non-conforming content through the customer form or info@euromove.cz, giving the order number and a description of the defect. Remedies, including any price reduction or refund, follow applicable law. Consent to immediate performance and the number of creative revisions do not restrict rights concerning defects or non-delivery.