Reklamácia
Informačný preklad bez právneho schválenia. Úplný anglický text nájdete nižšie. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.
Hlavné informácie v slovenčine
Po začatí výroby môže byť vrátenie platby obmedzené, nie však zákonné práva pri nedodaní alebo vadách.
Digitálny produkt, dodanie, odstúpenie a reklamácie
VOXENNE vytvára personalizované digitálne piesne a videá podľa dohodnutého zadania. Hotový výsledok je dostupný na súkromnej stránke objednávky na prehratie a stiahnutie. Potvrdenie prevzatia nie je podmienkou stiahnutia už sprístupnených súborov.
Okamžité plnenie vyžaduje predchádzajúci aktívny výslovný súhlas. Ak to použiteľné právo umožňuje, právo odstúpiť bez dôvodu zaniká až po splnení všetkých zákonných podmienok vrátane súhlasu, poučenia a potvrdenia vedomia straty práva, začatia plnenia a potvrdenia zmluvy a súhlasu na trvanlivom médiu. Samotná personalizácia alebo začatie výroby neruší povinné spotrebiteľské práva.
Samotná zmena názoru alebo vkusu nie je vadou ani automatickým dôvodom refundácie, ak výsledok zodpovedá zadaniu a použiteľnému právu. Zákonné práva na odstúpenie a vrátenie peňazí zostávajú zachované.
Nedodaný, neprístupný, poškodený, neprehrateľný alebo nezodpovedajúci obsah reklamujte cez zákaznícky formulár alebo info@euromove.cz s číslom objednávky a popisom vady. Náprava, zľava a refundácia sa riadia použiteľným právom. Súhlas s okamžitým plnením ani počet kreatívnych úprav neobmedzujú práva pri vadách alebo nedodaní.
Úplný text v angličtine
View this document separately in English
VOXENNE creates personalized digital content specifically from the customer's instructions and submitted materials. Cancellation and refund requests are assessed under the terms accepted for the order and applicable law. Where the statutory withdrawal right has validly expired, a change of mind alone does not create a refund entitlement. Rights concerning defects, non-delivery and other mandatory consumer remedies remain unaffected.
Creative revisions are separate from claims concerning non-delivery or defective content. If a payment is refunded or charged back, any related delivery or affiliate commission may be adjusted accordingly.
Some jurisdictions provide rights that cannot be waived or limited by contract. Nothing in this policy excludes or limits any mandatory right available under applicable law.
Contact: info@euromove.cz
Digital product, delivery, withdrawal and defect claims
VOXENNE creates personalized digital songs and videos to the agreed brief. The completed result is made available on the private order page for playback and download. Acknowledging receipt is not a condition for downloading files already made available.
Immediate performance requires the customer's prior active express consent. Where applicable law permits, the right to withdraw without giving a reason expires only when all legal conditions are met, including prior consent, notice and acknowledgment of the loss of that right, commencement of performance, and confirmation of the contract and consent on a durable medium. Personalization or starting production alone does not remove mandatory consumer rights.
A change of mind or personal taste alone is not a defect or an automatic ground for a refund if the result meets the agreed brief and applicable legal requirements. Statutory withdrawal and refund rights remain unaffected.
Report missing, inaccessible, corrupt, unplayable or non-conforming content through the customer form or info@euromove.cz, giving the order number and a description of the defect. Remedies, including any price reduction or refund, follow applicable law. Consent to immediate performance and the number of creative revisions do not restrict rights concerning defects or non-delivery.