Reclamație
Această pagină conține textul juridic integral în limba engleză. Rezumatele traduse nu au fost încă verificate juridic. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân aplicabile.
Information in your language
Produs digital, livrare, retragere și reclamații
VOXENNE creează cântece și videoclipuri digitale personalizate conform comenzii convenite. Rezultatul final este disponibil pe pagina privată a comenzii pentru redare și descărcare. Confirmarea primirii nu este o condiție pentru descărcarea fișierelor deja disponibile.
Executarea imediată necesită consimțământ prealabil, activ și expres. Dacă legea aplicabilă permite, dreptul de retragere fără motiv încetează numai după îndeplinirea tuturor condițiilor legale, inclusiv consimțământul, informarea și recunoașterea pierderii dreptului, începerea executării și confirmarea contractului și consimțământului pe un suport durabil. Personalizarea sau începerea producției nu elimină singure drepturile obligatorii.
O simplă schimbare de opinie sau gust nu este un defect și nici motiv automat de rambursare dacă rezultatul respectă comanda și legea aplicabilă. Drepturile legale de retragere și rambursare rămân valabile.
Raportați conținutul lipsă, inaccesibil, corupt, imposibil de redat sau neconform prin formularul clientului ori info@euromove.cz, cu numărul comenzii și descrierea defectului. Remedierea, reducerea prețului și rambursarea urmează legea aplicabilă. Consimțământul la executare imediată și numărul reviziilor creative nu limitează drepturile privind defectele sau nelivrarea.
Text integral în engleză
View this document separately in English
VOXENNE creates personalized digital content specifically from the customer's instructions and submitted materials. Cancellation and refund requests are assessed under the terms accepted for the order and applicable law. Where the statutory withdrawal right has validly expired, a change of mind alone does not create a refund entitlement. Rights concerning defects, non-delivery and other mandatory consumer remedies remain unaffected.
Creative revisions are separate from claims concerning non-delivery or defective content. If a payment is refunded or charged back, any related delivery or affiliate commission may be adjusted accordingly.
Some jurisdictions provide rights that cannot be waived or limited by contract. Nothing in this policy excludes or limits any mandatory right available under applicable law.
Contact: info@euromove.cz
Digital product, delivery, withdrawal and defect claims
VOXENNE creates personalized digital songs and videos to the agreed brief. The completed result is made available on the private order page for playback and download. Acknowledging receipt is not a condition for downloading files already made available.
Immediate performance requires the customer's prior active express consent. Where applicable law permits, the right to withdraw without giving a reason expires only when all legal conditions are met, including prior consent, notice and acknowledgment of the loss of that right, commencement of performance, and confirmation of the contract and consent on a durable medium. Personalization or starting production alone does not remove mandatory consumer rights.
A change of mind or personal taste alone is not a defect or an automatic ground for a refund if the result meets the agreed brief and applicable legal requirements. Statutory withdrawal and refund rights remain unaffected.
Report missing, inaccessible, corrupt, unplayable or non-conforming content through the customer form or info@euromove.cz, giving the order number and a description of the defect. Remedies, including any price reduction or refund, follow applicable law. Consent to immediate performance and the number of creative revisions do not restrict rights concerning defects or non-delivery.