Panasz
Ez az oldal a teljes jogi szöveget angolul tartalmazza. A lefordított összefoglalókat még nem ellenőrizte jogi szakértő. A kötelező fogyasztói jogok továbbra is érvényesek.
Information in your language
Digitális termék, átadás, elállás és panaszok
A VOXENNE személyre szabott digitális dalokat és videókat készít az egyeztetett megrendelés szerint. A kész eredmény a privát rendelési oldalon lejátszható és letölthető. Az átvétel visszaigazolása nem feltétele a már elérhető fájlok letöltésének.
Az azonnali teljesítéshez előzetes, aktív, kifejezett hozzájárulás kell. Ha az alkalmazandó jog lehetővé teszi, az indokolás nélküli elállási jog csak valamennyi törvényi feltétel teljesülésekor szűnik meg, ideértve a hozzájárulást, tájékoztatást és a jog elvesztésének tudomásulvételét, a teljesítés kezdetét, valamint a szerződés és hozzájárulás tartós adathordozón való visszaigazolását. A személyre szabás vagy gyártáskezdés önmagában nem törli a kötelező jogokat.
Az ízlés vagy vélemény puszta változása nem hiba és nem automatikus visszatérítési ok, ha az eredmény megfelel a megrendelésnek és az alkalmazandó jognak. A törvényes elállási és visszatérítési jogok megmaradnak.
Hiányzó, hozzáférhetetlen, sérült, lejátszhatatlan vagy nem megfelelő tartalmat az ügyfélűrlapon vagy az info@euromove.cz címen jelezzen, a rendelésszámmal és a hiba leírásával. A javítás, árleszállítás és visszatérítés az alkalmazandó jog szerint történik. Az azonnali teljesítéshez adott hozzájárulás és a kreatív módosítások száma nem korlátozza a hibákhoz vagy elmaradt átadáshoz kapcsolódó jogokat.
Teljes angol nyelvű szöveg
View this document separately in English
VOXENNE creates personalized digital content specifically from the customer's instructions and submitted materials. Cancellation and refund requests are assessed under the terms accepted for the order and applicable law. Where the statutory withdrawal right has validly expired, a change of mind alone does not create a refund entitlement. Rights concerning defects, non-delivery and other mandatory consumer remedies remain unaffected.
Creative revisions are separate from claims concerning non-delivery or defective content. If a payment is refunded or charged back, any related delivery or affiliate commission may be adjusted accordingly.
Some jurisdictions provide rights that cannot be waived or limited by contract. Nothing in this policy excludes or limits any mandatory right available under applicable law.
Contact: info@euromove.cz
Digital product, delivery, withdrawal and defect claims
VOXENNE creates personalized digital songs and videos to the agreed brief. The completed result is made available on the private order page for playback and download. Acknowledging receipt is not a condition for downloading files already made available.
Immediate performance requires the customer's prior active express consent. Where applicable law permits, the right to withdraw without giving a reason expires only when all legal conditions are met, including prior consent, notice and acknowledgment of the loss of that right, commencement of performance, and confirmation of the contract and consent on a durable medium. Personalization or starting production alone does not remove mandatory consumer rights.
A change of mind or personal taste alone is not a defect or an automatic ground for a refund if the result meets the agreed brief and applicable legal requirements. Statutory withdrawal and refund rights remain unaffected.
Report missing, inaccessible, corrupt, unplayable or non-conforming content through the customer form or info@euromove.cz, giving the order number and a description of the defect. Remedies, including any price reduction or refund, follow applicable law. Consent to immediate performance and the number of creative revisions do not restrict rights concerning defects or non-delivery.