Kaebus
Sellel lehel on täielik õiguslik tekst inglise keeles. Tõlgitud kokkuvõtted ei ole veel läbinud õiguslikku kontrolli. Tarbijate kohustuslikud õigused jäävad kehtima.
Information in your language
Digitoode, üleandmine, taganemine ja puudused
VOXENNE loob isikupärastatud digilaule ja videoid vastavalt kokkulepitud tellimusele. Valmis tulemus on privaatsel tellimuslehel esitamiseks ja allalaadimiseks. Kättesaamise kinnitamine ei ole juba kättesaadavate failide allalaadimise tingimus.
Kohene täitmine nõuab eelnevat aktiivset sõnaselget nõusolekut. Kui kohaldatav õigus lubab, lõpeb põhjuseta taganemise õigus alles kõigi seaduse tingimuste täitmisel, sealhulgas nõusolek, teavitus ja õiguse kaotamise kinnitamine, täitmise alustamine ning lepingu ja nõusoleku kinnitus püsival andmekandjal. Isikupärastamine või tootmise alustamine üksi ei kõrvalda kohustuslikke õigusi.
Üksnes meele või maitse muutumine ei ole puudus ega automaatne tagasimakse alus, kui tulemus vastab tellimusele ja kohaldatavale õigusele. Seaduslikud taganemis- ja tagasimakseõigused säilivad.
Puuduvast, ligipääsmatust, rikutud, esitamiskõlbmatust või mittevastavast sisust teatage kliendivormi või info@euromove.cz kaudu koos tellimusnumbri ja puuduse kirjeldusega. Parandamine, hinna alandamine ja tagasimakse järgivad kohaldatavat õigust. Kohese täitmise nõusolek ega loominguliste muudatuste arv ei piira õigusi puuduste või üleandmata jätmise korral.
Täielik tekst inglise keeles
View this document separately in English
VOXENNE creates personalized digital content specifically from the customer's instructions and submitted materials. Cancellation and refund requests are assessed under the terms accepted for the order and applicable law. Where the statutory withdrawal right has validly expired, a change of mind alone does not create a refund entitlement. Rights concerning defects, non-delivery and other mandatory consumer remedies remain unaffected.
Creative revisions are separate from claims concerning non-delivery or defective content. If a payment is refunded or charged back, any related delivery or affiliate commission may be adjusted accordingly.
Some jurisdictions provide rights that cannot be waived or limited by contract. Nothing in this policy excludes or limits any mandatory right available under applicable law.
Contact: info@euromove.cz
Digital product, delivery, withdrawal and defect claims
VOXENNE creates personalized digital songs and videos to the agreed brief. The completed result is made available on the private order page for playback and download. Acknowledging receipt is not a condition for downloading files already made available.
Immediate performance requires the customer's prior active express consent. Where applicable law permits, the right to withdraw without giving a reason expires only when all legal conditions are met, including prior consent, notice and acknowledgment of the loss of that right, commencement of performance, and confirmation of the contract and consent on a durable medium. Personalization or starting production alone does not remove mandatory consumer rights.
A change of mind or personal taste alone is not a defect or an automatic ground for a refund if the result meets the agreed brief and applicable legal requirements. Statutory withdrawal and refund rights remain unaffected.
Report missing, inaccessible, corrupt, unplayable or non-conforming content through the customer form or info@euromove.cz, giving the order number and a description of the defect. Remedies, including any price reduction or refund, follow applicable law. Consent to immediate performance and the number of creative revisions do not restrict rights concerning defects or non-delivery.