Παράπονο
Η σελίδα περιέχει το πλήρες νομικό κείμενο στα αγγλικά. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν σε ισχύ.
Information in your language
Ψηφιακό προϊόν, παράδοση, υπαναχώρηση και παράπονα
Η VOXENNE δημιουργεί εξατομικευμένα ψηφιακά τραγούδια και βίντεο σύμφωνα με τη συμφωνημένη παραγγελία. Το ολοκληρωμένο αποτέλεσμα διατίθεται στην ιδιωτική σελίδα της παραγγελίας για αναπαραγωγή και λήψη. Η επιβεβαίωση παραλαβής δεν είναι προϋπόθεση για τη λήψη ήδη διαθέσιμων αρχείων.
Η άμεση εκτέλεση απαιτεί προηγούμενη ενεργή ρητή συγκατάθεση. Όπου το επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο, το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτία παύει μόνο όταν πληρούνται όλες οι νόμιμες προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων συγκατάθεσης, ενημέρωσης και αναγνώρισης της απώλειας του δικαιώματος, έναρξης εκτέλεσης και επιβεβαίωσης σύμβασης και συγκατάθεσης σε σταθερό μέσο. Η εξατομίκευση ή η έναρξη παραγωγής από μόνες τους δεν καταργούν υποχρεωτικά δικαιώματα.
Η απλή αλλαγή γνώμης ή γούστου δεν αποτελεί ελάττωμα ούτε αυτόματο λόγο επιστροφής χρημάτων εφόσον το αποτέλεσμα πληροί την παραγγελία και το εφαρμοστέο δίκαιο. Τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης και επιστροφής παραμένουν.
Αναφέρετε περιεχόμενο που λείπει, δεν είναι προσβάσιμο, είναι αλλοιωμένο, δεν αναπαράγεται ή δεν συμμορφώνεται μέσω της φόρμας πελάτη ή στο info@euromove.cz με αριθμό παραγγελίας και περιγραφή ελαττώματος. Αποκατάσταση, μείωση τιμής και επιστροφή διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Η συγκατάθεση για άμεση εκτέλεση και ο αριθμός δημιουργικών αναθεωρήσεων δεν περιορίζουν δικαιώματα για ελαττώματα ή μη παράδοση.
Πλήρες κείμενο στα αγγλικά
View this document separately in English
VOXENNE creates personalized digital content specifically from the customer's instructions and submitted materials. Cancellation and refund requests are assessed under the terms accepted for the order and applicable law. Where the statutory withdrawal right has validly expired, a change of mind alone does not create a refund entitlement. Rights concerning defects, non-delivery and other mandatory consumer remedies remain unaffected.
Creative revisions are separate from claims concerning non-delivery or defective content. If a payment is refunded or charged back, any related delivery or affiliate commission may be adjusted accordingly.
Some jurisdictions provide rights that cannot be waived or limited by contract. Nothing in this policy excludes or limits any mandatory right available under applicable law.
Contact: info@euromove.cz
Digital product, delivery, withdrawal and defect claims
VOXENNE creates personalized digital songs and videos to the agreed brief. The completed result is made available on the private order page for playback and download. Acknowledging receipt is not a condition for downloading files already made available.
Immediate performance requires the customer's prior active express consent. Where applicable law permits, the right to withdraw without giving a reason expires only when all legal conditions are met, including prior consent, notice and acknowledgment of the loss of that right, commencement of performance, and confirmation of the contract and consent on a durable medium. Personalization or starting production alone does not remove mandatory consumer rights.
A change of mind or personal taste alone is not a defect or an automatic ground for a refund if the result meets the agreed brief and applicable legal requirements. Statutory withdrawal and refund rights remain unaffected.
Report missing, inaccessible, corrupt, unplayable or non-conforming content through the customer form or info@euromove.cz, giving the order number and a description of the defect. Remedies, including any price reduction or refund, follow applicable law. Consent to immediate performance and the number of creative revisions do not restrict rights concerning defects or non-delivery.