Рекламация
Тази страница съдържа пълния правен текст на английски език. Задължителните права на потребителите остават в сила.
Information in your language
Цифров продукт, доставка, отказ и рекламации
VOXENNE създава персонализирани цифрови песни и видеа според договорената поръчка. Готовият резултат е достъпен на частната страница на поръчката за възпроизвеждане и изтегляне. Потвърждаването на получаването не е условие за изтегляне на вече достъпни файлове.
Незабавното изпълнение изисква предварително активно изрично съгласие. Когато приложимото право позволява, правото на отказ без причина отпада едва при изпълнение на всички законови условия, включително съгласие, уведомяване и признаване на загубата на правото, започване на изпълнението и потвърждение на договора и съгласието на траен носител. Персонализацията или началото на производството сами по себе си не премахват задължителните права.
Само промяна на мнение или вкус не е дефект или автоматично основание за възстановяване на сума, ако резултатът отговаря на поръчката и приложимото право. Законовите права на отказ и възстановяване остават запазени.
Съобщете за липсващо, недостъпно, повредено, невъзпроизводимо или несъответстващо съдържание чрез клиентския формуляр или info@euromove.cz с номер на поръчката и описание на дефекта. Отстраняване, намаление на цената и възстановяване следват приложимото право. Съгласието за незабавно изпълнение и броят творчески редакции не ограничават правата при дефекти или недоставка.
Пълен текст на английски
View this document separately in English
VOXENNE creates personalized digital content specifically from the customer's instructions and submitted materials. Cancellation and refund requests are assessed under the terms accepted for the order and applicable law. Where the statutory withdrawal right has validly expired, a change of mind alone does not create a refund entitlement. Rights concerning defects, non-delivery and other mandatory consumer remedies remain unaffected.
Creative revisions are separate from claims concerning non-delivery or defective content. If a payment is refunded or charged back, any related delivery or affiliate commission may be adjusted accordingly.
Some jurisdictions provide rights that cannot be waived or limited by contract. Nothing in this policy excludes or limits any mandatory right available under applicable law.
Contact: info@euromove.cz
Digital product, delivery, withdrawal and defect claims
VOXENNE creates personalized digital songs and videos to the agreed brief. The completed result is made available on the private order page for playback and download. Acknowledging receipt is not a condition for downloading files already made available.
Immediate performance requires the customer's prior active express consent. Where applicable law permits, the right to withdraw without giving a reason expires only when all legal conditions are met, including prior consent, notice and acknowledgment of the loss of that right, commencement of performance, and confirmation of the contract and consent on a durable medium. Personalization or starting production alone does not remove mandatory consumer rights.
A change of mind or personal taste alone is not a defect or an automatic ground for a refund if the result meets the agreed brief and applicable legal requirements. Statutory withdrawal and refund rights remain unaffected.
Report missing, inaccessible, corrupt, unplayable or non-conforming content through the customer form or info@euromove.cz, giving the order number and a description of the defect. Remedies, including any price reduction or refund, follow applicable law. Consent to immediate performance and the number of creative revisions do not restrict rights concerning defects or non-delivery.