Zásady ochrany osobních údajů
Správcem osobních údajů je EUROmove s.r.o., která provozuje službu VOXENNE.
EUROmove s.r.o.
Dandova 2619/13, 193 00 Praha – Horní Počernice, Czech Republic
IČO: 11944871
DIČ: CZ11944871
Rejstřík: Municipal Court in Prague, Section C, File 356831
Jednatel/ka: Andrea Kasanová
E-mail: info@euromove.cz
1. Jaké údaje zpracováváme
Podle použité funkce mohou být zpracovávány zejména jméno, e-mail, země a fakturační údaje, údaje o objednávce, příběhy a texty, jména osob uvedených v příběhu, fotografie, případné hlasové soubory, výsledné MP3/MP4, platební metadata, komunikace se zákaznickou podporou, reklamační údaje a technické a bezpečnostní logy. U programu Creators mohou být zpracovávány také kontaktní a veřejné profilové údaje zájemce nebo partnera, nastavení spolupráce, referral attribution a podklady k vyúčtování.
2. Účely a právní základy
Údaje potřebné k vytvoření, zaplacení, výrobě a doručení objednávky zpracováváme za účelem plnění smlouvy a kroků provedených na žádost zákazníka před uzavřením smlouvy. Daňové, účetní a další povinné záznamy zpracováváme z důvodu plnění právních povinností. Bezpečnost, prevence zneužití, ochrana systému, základní provozní diagnostika a obhajoba právních nároků mohou být založeny na oprávněném zájmu správce. Marketing a veřejné použití zákaznické ukázky jsou oddělené a používají se pouze na základě samostatného dobrovolného souhlasu nebo jiného použitelného právního důvodu. Po dokončení placené objednávky můžeme v rozsahu dovoleném použitelným právem použít minimální kontaktní údaje a referenci objednávky k vyžádání autentické zpětné vazby a hodnocení služby; právním základem je oprávněný zájem na zlepšování kvality služby a důvěryhodnosti zákaznických zkušeností.
3. Bezplatný náhled textu
U bezplatného náhledu textu před objednávkou jsou zadaný příběh a jména jednorázově předány nakonfigurovanému poskytovateli textové AI pouze za účelem vytvoření náhledu. VOXENNE z náhledu nevytváří objednávku a příběh ani vygenerovaný text neukládá do projektového úložiště. Pro omezení zneužití se vede pouze denní počítadlo pod rotujícím kryptografickým otiskem síťové adresy; surová IP adresa se v tomto počítadle neukládá.
4. Poskytovatelé a mezinárodní přenosy
Údaje mohou být předány nezbytným poskytovatelům hostingu, e-mailu, platebních služeb, textové AI, AI hudby, AI videa, úložiště a dalším technickým zpracovatelům potřebným pro konkrétní objednávku. Mezi současné hlavní kategorie služeb mohou podle zvoleného produktu a produkční trasy patřit Stripe pro platby, OpenAI nebo Google Gemini pro textovou AI podle zvolené produkční trasy, ElevenLabs nebo Suno Platform pro AI hudbu a Runway nebo Luma Dream Machine pro AI video. Po úspěšném finálním doručení placené zákaznické objednávky může VOXENNE použít Trustpilot A/S pro automatickou pozvánku k hodnocení služby. Trustpilotu se v samostatném technickém triggeru předává pouze jméno zákazníka, e-mail a reference objednávky VOXENNE; soukromý zákaznický odkaz, příběh, fotografie, text písně, audio/video soubory, QR kód ani platební údaje se do tohoto triggeru nevkládají. Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EHP. Pokud je to vyžadováno, používají se odpovídající právní mechanismy pro mezinárodní předávání, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Informace o použitých zárukách lze vyžádat na kontaktním e-mailu správce.
Pokud návštěvník udělí dobrovolný souhlas s marketingovým měřením, může VOXENNE používat TikTok Pixel a TikTok Events API pro měření návštěv, průchodu objednávkou a uskutečněných nákupů souvisejících s reklamou. Pro toto měření mohou být TikToku předány reklamní a eventové údaje, časové údaje, IP adresa, User-Agent a reklamní identifikátory jako TikTok Click ID nebo TikTok browser ID. Browserový Pixel se bez marketingového souhlasu nenačítá a serverové marketingové eventy se bez stejného souhlasu neposílají. VOXENNE touto integrací neposílá zákaznický příběh, fotografie, text písně, e-mail, telefon ani jiné kreativní zákaznické podklady.
5. Doba uchování
Rozpracované a opuštěné objednávky se standardně čistí po 14 dnech. Dočasné renderovací soubory a zákaznický obsah se po dokončení standardně uchovávají 30 dnů; u finálních souborů může být doba prodloužena volitelným VOXENNE Archivem nebo pokud je delší uchování potřebné kvůli reklamaci, sporu či jiné právní povinnosti. Bezpečnostní logy se standardně uchovávají 90 dnů. Souhrnná first-party analytická data se uchovávají standardně 180 dnů. Daňové, účetní a související právní záznamy se uchovávají po dobu stanovenou právními předpisy; podle typu záznamu může jít v relevantních případech až o 10 let. Údaje zájemců o spolupráci se uchovávají po dobu potřebnou k vyřízení žádosti a přiměřenou dobu k doložení komunikace; údaje aktivních partnerů a vyúčtování po dobu spolupráce a následně po dobu vyžadovanou účetními a právními povinnostmi.
6. Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů a můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas lze kdykoli odvolat do budoucna, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu; v České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů.
7. Povinné a nepovinné údaje a automatizované rozhodování
Bez údajů označených jako povinné pro objednávku nelze objednávku uzavřít nebo splnit. Údaje pro marketing, veřejnou ukázku nebo nezávaznou žádost o spolupráci nad rámec nutných kontaktních údajů jsou dobrovolné. VOXENNE při běžném vyřízení objednávky nepoužívá výlučně automatizované rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.
8. AI trénování a marketing
Zákaznické fotografie, příběhy, texty ani výsledky VOXENNE nepoužívá pro vlastní trénování AI ani jako veřejné marketingové portfolio bez samostatného právního důvodu nebo samostatného dobrovolného souhlasu, pokud je vyžadován. Marketingový e-mail je nepovinný a oddělený od objednávky.
Práva a dotazy můžete uplatnit na e-mailu info@euromove.cz.
8. Google Analytics 4
VOXENNE může po samostatném dobrovolném souhlasu používat Google Analytics 4 (Measurement ID G-4KDV1BWCVN) pro měření návštěvnosti, zdrojů návštěv, průchodu objednávkou a nákupů. Google tag se bez souhlasu s analytikou nenačítá. VOXENNE prostřednictvím GA4 záměrně neposílá příběhy zákazníků, texty písní, fotografie, e-mailové adresy ani telefonní čísla. URL předávané do GA4 jsou filtrovány tak, aby neobsahovaly privátní identifikátory objednávek, přístupové tokeny ani Stripe session ID; zachovat lze pouze běžné marketingové parametry kampaní. Událost purchase se odesílá pouze z ověřeného návratu po potvrzené placené Stripe objednávce a používá číslo objednávky jako transaction_id pro omezení duplicit. Google může v souvislosti s GA4 zpracovávat technické údaje o zařízení, prohlížeči a síťovém požadavku a odvozovat přibližnou polohu. Pokud jsou osobní údaje předávány mimo EHP, používají se příslušné právní mechanismy podle platných předpisů. Souhlas s analytikou lze kdykoli změnit přes Nastavení cookies v patičce.
EUROmove s.r.o.
Dandova 2619/13, 193 00 Praha – Horní Počernice, Czech Republic
IČO: 11944871
DIČ: CZ11944871
Rejstřík: Municipal Court in Prague, Section C, File 356831
Jednatel/ka: Andrea Kasanová
E-mail: info@euromove.cz
1. Jaké údaje zpracováváme
Podle použité funkce mohou být zpracovávány zejména jméno, e-mail, země a fakturační údaje, údaje o objednávce, příběhy a texty, jména osob uvedených v příběhu, fotografie, případné hlasové soubory, výsledné MP3/MP4, platební metadata, komunikace se zákaznickou podporou, reklamační údaje a technické a bezpečnostní logy. U programu Creators mohou být zpracovávány také kontaktní a veřejné profilové údaje zájemce nebo partnera, nastavení spolupráce, referral attribution a podklady k vyúčtování.
2. Účely a právní základy
Údaje potřebné k vytvoření, zaplacení, výrobě a doručení objednávky zpracováváme za účelem plnění smlouvy a kroků provedených na žádost zákazníka před uzavřením smlouvy. Daňové, účetní a další povinné záznamy zpracováváme z důvodu plnění právních povinností. Bezpečnost, prevence zneužití, ochrana systému, základní provozní diagnostika a obhajoba právních nároků mohou být založeny na oprávněném zájmu správce. Marketing a veřejné použití zákaznické ukázky jsou oddělené a používají se pouze na základě samostatného dobrovolného souhlasu nebo jiného použitelného právního důvodu. Po dokončení placené objednávky můžeme v rozsahu dovoleném použitelným právem použít minimální kontaktní údaje a referenci objednávky k vyžádání autentické zpětné vazby a hodnocení služby; právním základem je oprávněný zájem na zlepšování kvality služby a důvěryhodnosti zákaznických zkušeností.
3. Bezplatný náhled textu
U bezplatného náhledu textu před objednávkou jsou zadaný příběh a jména jednorázově předány nakonfigurovanému poskytovateli textové AI pouze za účelem vytvoření náhledu. VOXENNE z náhledu nevytváří objednávku a příběh ani vygenerovaný text neukládá do projektového úložiště. Pro omezení zneužití se vede pouze denní počítadlo pod rotujícím kryptografickým otiskem síťové adresy; surová IP adresa se v tomto počítadle neukládá.
4. Poskytovatelé a mezinárodní přenosy
Údaje mohou být předány nezbytným poskytovatelům hostingu, e-mailu, platebních služeb, textové AI, AI hudby, AI videa, úložiště a dalším technickým zpracovatelům potřebným pro konkrétní objednávku. Mezi současné hlavní kategorie služeb mohou podle zvoleného produktu a produkční trasy patřit Stripe pro platby, OpenAI nebo Google Gemini pro textovou AI podle zvolené produkční trasy, ElevenLabs nebo Suno Platform pro AI hudbu a Runway nebo Luma Dream Machine pro AI video. Po úspěšném finálním doručení placené zákaznické objednávky může VOXENNE použít Trustpilot A/S pro automatickou pozvánku k hodnocení služby. Trustpilotu se v samostatném technickém triggeru předává pouze jméno zákazníka, e-mail a reference objednávky VOXENNE; soukromý zákaznický odkaz, příběh, fotografie, text písně, audio/video soubory, QR kód ani platební údaje se do tohoto triggeru nevkládají. Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EHP. Pokud je to vyžadováno, používají se odpovídající právní mechanismy pro mezinárodní předávání, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Informace o použitých zárukách lze vyžádat na kontaktním e-mailu správce.
Pokud návštěvník udělí dobrovolný souhlas s marketingovým měřením, může VOXENNE používat TikTok Pixel a TikTok Events API pro měření návštěv, průchodu objednávkou a uskutečněných nákupů souvisejících s reklamou. Pro toto měření mohou být TikToku předány reklamní a eventové údaje, časové údaje, IP adresa, User-Agent a reklamní identifikátory jako TikTok Click ID nebo TikTok browser ID. Browserový Pixel se bez marketingového souhlasu nenačítá a serverové marketingové eventy se bez stejného souhlasu neposílají. VOXENNE touto integrací neposílá zákaznický příběh, fotografie, text písně, e-mail, telefon ani jiné kreativní zákaznické podklady.
5. Doba uchování
Rozpracované a opuštěné objednávky se standardně čistí po 14 dnech. Dočasné renderovací soubory a zákaznický obsah se po dokončení standardně uchovávají 30 dnů; u finálních souborů může být doba prodloužena volitelným VOXENNE Archivem nebo pokud je delší uchování potřebné kvůli reklamaci, sporu či jiné právní povinnosti. Bezpečnostní logy se standardně uchovávají 90 dnů. Souhrnná first-party analytická data se uchovávají standardně 180 dnů. Daňové, účetní a související právní záznamy se uchovávají po dobu stanovenou právními předpisy; podle typu záznamu může jít v relevantních případech až o 10 let. Údaje zájemců o spolupráci se uchovávají po dobu potřebnou k vyřízení žádosti a přiměřenou dobu k doložení komunikace; údaje aktivních partnerů a vyúčtování po dobu spolupráce a následně po dobu vyžadovanou účetními a právními povinnostmi.
6. Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů a můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas lze kdykoli odvolat do budoucna, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu; v České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů.
7. Povinné a nepovinné údaje a automatizované rozhodování
Bez údajů označených jako povinné pro objednávku nelze objednávku uzavřít nebo splnit. Údaje pro marketing, veřejnou ukázku nebo nezávaznou žádost o spolupráci nad rámec nutných kontaktních údajů jsou dobrovolné. VOXENNE při běžném vyřízení objednávky nepoužívá výlučně automatizované rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.
8. AI trénování a marketing
Zákaznické fotografie, příběhy, texty ani výsledky VOXENNE nepoužívá pro vlastní trénování AI ani jako veřejné marketingové portfolio bez samostatného právního důvodu nebo samostatného dobrovolného souhlasu, pokud je vyžadován. Marketingový e-mail je nepovinný a oddělený od objednávky.
Práva a dotazy můžete uplatnit na e-mailu info@euromove.cz.
8. Google Analytics 4
VOXENNE může po samostatném dobrovolném souhlasu používat Google Analytics 4 (Measurement ID G-4KDV1BWCVN) pro měření návštěvnosti, zdrojů návštěv, průchodu objednávkou a nákupů. Google tag se bez souhlasu s analytikou nenačítá. VOXENNE prostřednictvím GA4 záměrně neposílá příběhy zákazníků, texty písní, fotografie, e-mailové adresy ani telefonní čísla. URL předávané do GA4 jsou filtrovány tak, aby neobsahovaly privátní identifikátory objednávek, přístupové tokeny ani Stripe session ID; zachovat lze pouze běžné marketingové parametry kampaní. Událost purchase se odesílá pouze z ověřeného návratu po potvrzené placené Stripe objednávce a používá číslo objednávky jako transaction_id pro omezení duplicit. Google může v souvislosti s GA4 zpracovávat technické údaje o zařízení, prohlížeči a síťovém požadavku a odvozovat přibližnou polohu. Pokud jsou osobní údaje předávány mimo EHP, používají se příslušné právní mechanismy podle platných předpisů. Souhlas s analytikou lze kdykoli změnit přes Nastavení cookies v patičce.